Enjeu
Comment mieux mesurer et piloter la fréquentation d’un site touristique complexe, afin d’optimiser sa gestion, améliorer la sécurité et enrichir l’expérience des usagers ?
Description
L’expérimentation repose sur la mesure et la communication de l’affluence, avec le déploiement de dispositifs de comptage (avec ou sans capteurs) et le recours à un modèle d’intelligence artificielle combinant données historiques, météo ou encore mobilité pour prédire l’affluence en temps réel. Affluences a ainsi expérimenté le déploiement de ces solutions sur le site de l’Île de loisirs de Cergy-Pontoise.
L’expérimentation repose sur le déploiement de différentes technologies :
- des capteurs solaires expérimentaux pour estimer le nombre de personnes présentes dans l’eau.
- des capteurs IA positionnés à une entrée du site pour mesurer la fréquentation globale,
- des capteurs 3D installés au niveau de l’espace baignade pour compter les flux,
Objectifs de l’expérimentation
- Répondre à une obligation réglementaire de suivi en temps réel de la fréquentation de l’espace baignade
- Améliorer la connaissance de la fréquentation globale du site
- Optimiser la gestion opérationnelle et la mobilisation des équipes
- Renforcer la sécurité, notamment via le comptage des personnes dans l’eau
Réalisations
- 9 capteurs déployés sur le site
- 99% de fiabilité pour les capteurs 3D sur l’espace baignade
- Collecte de données de fréquentation permettant d’optimiser la gestion du site
Et pour la suite ?
L’expérimentation se poursuit jusqu’à l’été 2026 afin de consolider les résultats sur une saison complète. À terme, plusieurs perspectives sont envisagées dont la mise en place d’un système d’information en temps réel à destination des usagers ainsi que l’amélioration des dispositifs techniques.
À terme, la solution pourrait être déployée plus largement sur d’autres sites touristiques confrontés à des enjeux similaires de gestion des flux et de sécurité.
Plus largement, ce type de solution pourrait contribuer à améliorer le confort des visiteurs en évitant les pics d’affluence, optimiser les ressources des gestionnaires et participer à la régulation des flux touristiques.
