Enjeu
Comment améliorer la visibilité de l’offre touristique locale et engager habitants et acteurs du territoire dans une dynamique de découverte et de valorisation via un accueil touristique entièrement dématérialisé ?
Description
Cette expérimentation a été réalisée sur le territoire de Grand Paris Seine & Oise, sous sa marque touristique « Terres de Seine », en partenariat avec la solution Wemap.
Elle repose sur le déploiement d’une web application mobile, proposant des cartes interactives enrichies, permettant d’agréger et de rendre accessible l’ensemble de l’offre touristique locale (sites, activités, itinéraires, événements, accessibilité, météo). L’outil intègre des fonctionnalités de géolocalisation et d’interactivité, permettant aux utilisateurs de découvrir le territoire de manière personnalisée et immersive.
Le dispositif s’inscrit dans une logique de dématérialisation complète de l’accueil touristique, avec une diffusion dans différents lieux (gares, mairies, commerces) et une mobilisation des acteurs locaux pour enrichir et relayer les contenus.
Objectifs de l’expérimentation
L’expérimentation vise à faciliter l’accès à l’information touristique pour tous grâce à une solution numérique simple et accessible, tout en encourageant les habitants à redécouvrir leur territoire et à adopter des pratiques de tourisme de proximité. Elle cherche également à valoriser les offres locales (culturelles, artisanales, économiques) et à accompagner la transition vers un accueil touristique dématérialisé.
Un enjeu central consiste à fédérer les acteurs du territoire autour d’un outil commun, afin de renforcer la visibilité de l’offre, encourager la contribution et créer une dynamique collective de valorisation.
Réalisations
- Déploiement de la solution à l’échelle du territoire Grand Paris Seine & Oise
- Fonctionnalités de mobilités douces (vélo, randonnée) encore en cours d’optimisation en fin d’expérimentation
- Forte adhésion des partenaires locaux (hébergeurs, restaurateurs, sites culturels) : engagement actif dans la diffusion et l’enrichissement des contenus et perception de l’outil comme une avancée majeure en termes de visibilité et de mise en réseau
- Retours utilisateurs très positifs : réponse à un manque identifié d’information touristique accessible, utilité pour les habitants dans la (re)découverte de leur territoire et intérêt pour les visiteurs recherchant des parcours personnalisés
- Confirmation du potentiel de l’outil comme compagnon de visite du quotidien
Et pour la suite ?
L’expérimentation s’est achevée en mars 2026.
Après une première phase concluante, l’enjeu principal réside dans le passage à l’échelle. Cela implique de renforcer l’appropriation de l’outil par l’ensemble des acteurs du territoire via des actions de formation et d’accompagnement, ainsi que de maintenir l’engagement dans la durée.
Des évolutions techniques sont également envisagées pour améliorer l’expérience utilisateur (optimisation de l’affichage, ajout de contenus visuels, nouvelles thématiques de cartes) et enrichir les fonctionnalités.
