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Tourisme & Innovation

Expérimentations

Déploiement d’une nouvelle offre de toilettes pendant les grands événements

Parcours Client

Enjeu

Offrir la possibilité aux villes de valoriser le parc de sanitaires déjà existant sur leur territoire.

Description

L’application ICI-Toilettes, déjà mise en place à Nantes et à Montreuil entend résoudre le problème sociétal de manque de toilettes dans l’espace public. Disponible en plusieurs langues et en audiodescription, l’application permet aux usagers d’identifier la localisation des toilettes publiques de la ville, mais aussi d’utiliser les sanitaires d’un réseau de commerçants, sans consommer. Des informations concernant les tables à langer ou les protections hygiéniques sont également disponibles.

Réalisations

  • Identification et vérification des toilettes publiques et des partenaires dans la base de données disponible
  • Démarchage et recrutement de 94 commerçants partenaires et mise en place d’une convention de mécénat avec l’association La Cloche
  • Déploiement de la solution ICI-Toilettes à Paris et actions de communication (campagne d’affichage et réseaux sociaux)
  • Suivi des indicateurs de fréquentation et des retours clients

Et pour la suite?

Forte de cette expérimentation réussie à Paris, URBAN SERVICES poursuit le développement de la solution ICI-Toilettes dans d’autres villes. L’initiative a été déployée à Montreuil, puis en septembre 2024 à Angoulême, ainsi qu’à Grenoble. A la fin de l’expérimentation, des démarches sont en cours avec plusieurs villes (Rochelle, Amiens, Mulhouse…)