Enjeu
Comment améliorer l’accessibilité et l’expérience de visite dans un site événementiel complexe pour tous les publics, notamment en situation de handicap ?
Description
Dans le cadre de cette expérimentation, la startup Ezymob a déployé la solution « MAP’EXPO » sur le site de Paris Expo Porte de Versailles.
Cette solution de guidage repose sur une cartographie interactive enrichie par l’intelligence artificielle, permettant d’accompagner les visiteurs, en particulier ceux en situation de handicap, dans leurs déplacements au sein d’un environnement événementiel.
L’expérimentation visait à tester la robustesse de cette solution à grande échelle, tout en structurant un modèle de déploiement et de commercialisation auprès des organisateurs d’événements.
Objectifs de l’expérimentation
L’objectif de l’expérimentation est de tester une solution de guidage inclusif dans un environnement événementiel complexe, d’améliorer l’expérience des visiteurs en situation de handicap, de former les équipes à son utilisation et de structurer un modèle économique viable pour son déploiement à l’échelle du site.
Réalisations
- Déploiement de la solution avec 760 utilisateurs uniques et 541 trajets réalisés, pour une note moyenne de 4,5/5
- Formation de 56 collaborateurs issus des équipes commerciales, opérationnelles et d’accueil afin d’accompagner le déploiement et la valorisation du service
- Mise en place d’un dispositif de communication sur site (plans, signalétique, point information) et structuration d’un processus de mise à jour continue de la cartographie pour s’adapter aux évolutions du site
Et pour la suite ?
L’expérimentation se poursuit avec le renforcement de la communication sur site, l’accélération de la commercialisation de la solution auprès des organisateurs et l’amélioration continue de la cartographie.
