Enjeu
Comment améliorer l’expérience des touristes en facilitant leur mobilité et en renforçant les liens avec les acteurs locaux du tourisme ?
Description
Nannybag est une startup proposant un concept de consignes à bagages, où les touristes laissent leurs bagages dans les hôtels et commerçants partenaires. Un système de livraison est assuré pour faciliter leurs déplacements. Fondée en 2017, la startup est présente dans 500 villes en 2023, réparties dans 7 pays différents.
L’expérimentation vise à tester le service sur un réseau élargi en France, dans le contexte des Jeux Olympiques & Paralympiques de Paris 2024. Pour cela, une plateforme numérique unifiée regroupant un site et une application mobile a été testée.
Objectifs de l’expérimentation
- Renforcer la capacité d’accueil via un réseau élargi de consignes à bagages en France, notamment en prévision des JOP 2024
- Mettre en place un service de transport longue distance de bagages, pour simplifier les déplacements en France et en Europe
- Offrir une expérience utilisateur optimisée
Réalisations
- Le réseau de consignes à bagages a été doublé sur l’ensemble du territoire français, et un partenariat a été conclu avec Gares & Connexions, intégrant le service dans plus de 60 gares françaises
- Développement de partenariats avec environ 50 hôtels parisiens
- Développement de l’interface pour le service de transfert de bagages à Paris, et pour le transport de bagages au niveau national et européen
- Le service de transport de bagages en France et en Europe a été lancé au deuxième trimestre 2024
- Ajout de 3 langues sur le site Internet et l’application mobile
Et pour la suite?
Nannybag poursuit le déploiement à l’international comme au national, via l’enrichissement progressif de son offre (étiquettes écologiques réutilisables, partenariats aéroportuaires…) et une densification du maillage territorial afin de proposer une consigne à toute heure et à moins de 300 m.
