Enjeu
Comment simplifier et unifier la gestion des réservations des services hors chambre afin d’optimiser l’occupation des espaces hôteliers et améliorer l’expérience client ?
Description
La solution développée par Sézame a été expérimentée avec les spas de Maison Codage, gestionnaire de trois établissements. L’expérimentation a consisté à intégrer la plateforme Sézame avec le logiciel de gestion Spa Booker afin de synchroniser l’ensemble des réservations, qu’elles soient effectuées via l’hôtel, Spa Booker ou Sézame.
Objectifs de l’expérimentation
L’objectif de l’expérimentation est de simplifier la gestion des réservations des services bien-être en intégrant différents outils de réservation, d’améliorer la fluidité des plannings et d’optimiser l’utilisation des espaces hôteliers hors chambre.
Réalisations
- Développement et mise en production d’une intégration technique entre Sézame et Spa Booker
- Déploiement du projet pilote sur 3 spas
- 15 réservations enregistrées en une semaine dès le lancement, une réduction significative des refus de réservation, et une meilleure structuration des plannings opérationnels
Et pour la suite ?
Les premiers résultats confirment la pertinence du modèle et ouvrent la voie à une généralisation du dispositif à d’autres établissements. Sézame poursuit désormais son développement à l’échelle européenne (Allemagne, Royaume-Uni, Benelux), avec l’ambition d’élargir progressivement son déploiement à l’international.
