Enjeu
Comment simplifier et personnaliser le parcours client tout en permettant un partage sécurisé et maîtrisé des données personnelles par le voyageur ?
Description
MyTravelConnect est un outil de partage de données personnelles, inspiré de FranceConnect et visant à être adapté au secteur touristique.
Il a pour objectif de centraliser les informations personnelles des voyageurs, et de fédérer leurs comptes clients auprès des services de voyage membre du data space EONA-X (SNCF, Air France, Accor…), évitant ainsi de ressaisir systématique les informations personnelles.
Objectifs de l’expérimentation
Fluidifier les parcours PMR par la data, via la création d’un wallet dédié aux données d’accessibilité ‘MonDossierVoyage’, et d’un bouton MyTravelConnect visant à partager les données personnelles auprès de divers services de voyage.
Réalisations
- Création et développement de l’identité numérique « MyTravelConnect »
- Création et développement du wallet MonDossierVoyage, regroupant 5 sous-dossiers, s’adressant en priorité aux voyageurs PMR
- Création d’un bouton de partage MyTravelConnect, permettant de partager les données via MyTravelConnect aux divers sites et applications de services de voyage
- Développement d’un catalogue d’offres touristiques dédiés aux voyageurs PMR répertoriant 450 000 points d’intérêts (sites touristiques, hôtels, services, commerces, et autres lieux adaptés aux besoins spécifiques d’accessibilités)
- Croisement des bases APidae Tourisme, Acceslibre, de l’Open Data national sur l’accessibilité des bâtiments ouverts au public avec les données personnelles des wallets MonDossierVoyage
- Intégration d’un moteur de recommandations d’activités dans le wallet MonDossierVoyage, permettant de proposer des services et activités en adéquation avec les besoins d’accessibilités du voyageur
- Démonstration de faisabilité (PoC) en collaboration avec l’ADP à Roissy et Orly pour faciliter la réservation d’un taxi via le service ADP Taxi, permettant aux PMR d’importer leurs données depuis MonDossierVoyage set de garantir un service adapté à leurs besoins spécifiques
Et pour la suite?
L’amélioration des fonctionnalités d’identité numérique en s’appuyant sur les solutions de Docaposte dans le cadre du projet Gen4Travel, afin que MyTravelConnect puisse être compatible avec FranceConnect au niveau national tout en préparant l’intégration de wallets européens
Un cas d’usage dédié aux voyageurs PMR est en cours avec la startup Alltehway, qui propose la prise en charge de bagages entre les différents points de parcours des voyageurs (aéroport, gare, hôtel)
