Enjeu
Comment rendre le client acteur de son séjour et de son empreinte sans perdre le plaisir d’une expérience de séjour positive ?
Description
Cette expérimentation, menée avec la solution développée par Luniwave, vise à encourager les comportements éco-responsables via un dispositif de gamification. Elle repose sur deux outils complémentaires : un compteur connecté (Lunishower) permettant de visualiser sa consommation d’eau en temps réel, et une interface digitale (Greenmiles) accessible par QR code, qui récompense les écogestes par des avantages à utiliser auprès de partenaires touristiques locaux.
Déployée auprès de 5 hébergements et 9 sites touristiques, la solution s’inscrit dans une logique de valorisation des pratiques durables à l’échelle du territoire.
Objectifs de l’expérimentation
L’objectif de l’expérimentation est d’encourager les écogestes des touristes, tester la gamification appliquée au tourisme durable, créer un partenariat vertueux entre hébergeurs et acteurs touristiques, réduire l’impact environnemental des séjours et soutenir l’économie locale.
Réalisations
- Déploiement de la solution dans 5 hébergements et 9 sites partenaires
- Développement de l’interface Greenmiles et des supports associés
- Formation des équipes et lancement d’une campagne de communication.
- + de 1 000 scans enregistrés, avec 21 % de conversion en collecte de points, 7 % jusqu’au déblocage de récompenses et 33 récompenses utilisées
Et pour la suite ?
La solution est pérennisée dans un établissement pilote, tandis que Luniwave poursuit son déploiement sur d’autres territoires. Le modèle de récompenses territoriales reste conditionné à l’engagement d’un nombre suffisant de partenaires, mais suscite déjà l’intérêt d’autres destinations.
